Je neemt contact op
Dan verwerken we de gegevens die je invult om je bericht te ontvangen en te beantwoorden.
Jouw gegevens. Onze verantwoordelijkheid.
Privacy bij Transitieshop.
Je oriënteert je op slimmer wonen. Dan wil je ook weten wat er met jouw gegevens gebeurt. In deze verklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen, met wie we ze delen en welke rechten je hebt.
Lees hoe het zit ↓Duidelijk over privacy.
Van contactformulier en websitebezoek tot jouw rechten onder de AVG.
De korte versie
Wat doen we met jouw gegevens?
We gebruiken persoonsgegevens wanneer dat nodig is om de website te laten werken, je vraag te beantwoorden, de veiligheid te bewaken en inzicht te krijgen in het gebruik van de site. Per doel gebruiken we alleen gegevens die daarvoor relevant zijn.
Je bezoekt de website
Je browser en onze server wisselen technische gegevens uit om de pagina te tonen en te beveiligen.
Je klikt door
Een externe aanbieder of fabrikant verwerkt jouw gegevens volgens diens eigen privacybeleid zodra je diens website bezoekt.
De verantwoordelijke
Wie bepaalt wat er met je gegevens gebeurt?
Transitieshop
TransitieShop.nl vermeldt op de website dat het onderdeel is van FRW Nederland B.V. Voor de verwerkingen die op deze website onder haar verantwoordelijkheid plaatsvinden, is die vennootschap de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van artikel 4, onderdeel 7, van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Je kunt privacyvragen sturen via de contactpagina. Vermeld daarbij dat je vraag over privacy of je AVG-rechten gaat. Vestigingsadres Demmersweg 66, 7556 BN te Hengelo (Overijssel)
Reikwijdte
Deze verklaring gaat over persoonsgegevens die Transitieshop verwerkt bij het gebruik van transitieshop.nl en wanneer je contact opneemt. Klik je door naar een externe leverancier, fabrikant of andere website, dan is die partij doorgaans zelfstandig verantwoordelijk voor de verwerking op de eigen website. Raadpleeg daar de privacyverklaring van die partij.
Welke gegevens en waarom?
Dit zijn de verwerkingen die voor de huidige site relevant zijn.
De concrete gegevens hangen af van wat je op de website doet. Hieronder beschrijven we per situatie de gegevens, het doel en de bijbehorende grondslag.
| Situatie | Mogelijke gegevens | Doel | AVG-grondslag |
|---|---|---|---|
| Websitebezoek | IP-adres dat bij het verzoek wordt meegestuurd, technische browserinformatie, opgevraagde URL, datum en tijd. | Pagina's leveren, misbruik tegengaan en de website technisch beheren. | Gerechtvaardigd belang, artikel 6 lid 1 onder f AVG; voor zover nodig voor de gevraagde dienstverlening ook artikel 6 lid 1 onder b. |
| Contactformulier | Naam, e-mailadres, onderwerp, bericht en technische formuliergegevens, waaronder beveiligingsvelden. | Je bericht ontvangen, beantwoorden en opvolgen; spam en misbruik beperken. | Gerechtvaardigd belang, artikel 6 lid 1 onder f AVG, of stappen op jouw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst, artikel 6 lid 1 onder b AVG. |
| Interne statistiek | Bezochte pagina, verwijzende pagina, eventuele UTM-campagneparameters en bij uitgaande klikken het bestemmingsdomein. Bij verzending ontvangt de server ook technische verzoekgegevens. | Het gebruik van de site begrijpen en verbeteren. | Gerechtvaardigd belang, artikel 6 lid 1 onder f AVG, voor zover de concrete inrichting deze grondslag toelaat. |
| Favorietenfunctie | Door jou gekozen product-ID's en productinformatie die lokaal in je browser worden opgeslagen. | Jouw favorieten op hetzelfde apparaat terug laten zien. | Voor de lokaal gevraagde functie: uitvoering van jouw verzoek, artikel 6 lid 1 onder b AVG, voor zover de informatie als persoonsgegeven kwalificeert. |
Verstrek alleen wat nodig is
Voor een antwoord via het contactformulier hebben we je e-mailadres en de inhoud van je vraag nodig. Je hoeft geen bijzondere persoonsgegevens, betaalgegevens of wachtwoorden in het vrije tekstveld te zetten. Als gegevens voor jouw vraag ontbreken, kunnen we die mogelijk niet goed beantwoorden.
De juridische basis
We verwerken gegevens alleen met een geldige grondslag.
Gerechtvaardigd belang
Voor technisch beheer, beveiliging, het behandelen van algemene vragen en beperkte interne statistiek kunnen we een gerechtvaardigd belang hebben. Daarbij moeten we afwegen of ons belang zwaarder weegt dan jouw belangen en grondrechten. Je kunt op grond van artikel 21 AVG bezwaar maken tegen verwerkingen die op deze grondslag steunen; we beoordelen dat bezwaar dan volgens de wettelijke regels.
Jouw verzoek of een overeenkomst
Wanneer je zelf informatie vraagt over een mogelijke dienst of overeenkomst, kunnen we de gegevens verwerken die nodig zijn om op dat verzoek te reageren. Deze grondslag staat in artikel 6 lid 1 onder b AVG. Als Transitieshop later zelfstandig bestellingen verwerkt, moet deze verklaring worden uitgebreid met de daadwerkelijke bestel-, betaal- en leveringsprocessen.
Toestemming en wettelijke plichten
Voor verwerkingen die toestemming vereisen, zoals bepaalde marketingtracking, vragen we die vooraf en kun je deze later intrekken. Intrekking verandert niets aan de rechtmatigheid van verwerking vóór die intrekking (artikel 7 lid 3 AVG). Als een wettelijke bewaarplicht op gegevens van toepassing is, kan artikel 6 lid 1 onder c AVG de grondslag zijn. We noemen een wettelijke plicht alleen wanneer die daadwerkelijk voor de betreffende gegevens geldt.
Over het vinkje in het contactformulier
Het formulier vraagt om akkoord voor verwerking om je vraag te beantwoorden. Die verwerking is noodzakelijk om op je bericht te reageren. De juridische grondslag wordt bepaald door het werkelijke doel en niet alleen door de tekst naast een vinkje. De formuliertekst en deze verklaring moeten daarom op elkaar worden afgestemd.
Toegang en doorgifte
Met wie kunnen persoonsgegevens worden gedeeld?
Bevoegde medewerkers
Alleen personen die toegang nodig hebben voor beheer of beantwoording van je vraag horen je gegevens te kunnen zien.
Hosting en formulieren
Technische aanbieders kunnen gegevens namens Transitieshop verwerken, bijvoorbeeld voor hosting, e-mail of de afhandeling van het contactformulier. Waar nodig sluiten we een verwerkersovereenkomst volgens artikel 28 AVG.
Externe aanbieders
Bij een doorklik naar een andere website valt de verwerking op die website onder de verantwoordelijkheid van de betreffende partij.
Hosting en andere ontvangers
Onze website wordt gehost door TransIP. TransIP verwerkt voor ons gegevens die nodig zijn om de website beschikbaar en veilig te houden, zoals servergegevens en gegevens die bezoekers via de website invoeren. Als persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven, beschrijven we de toepasselijke waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen, en hoe je daarover informatie kunt krijgen (artikelen 44–49 AVG).
Niet langer dan nodig
Hoe lang bewaren we jouw gegevens?
Artikel 5 lid 1 onder e AVG vraagt om opslagbeperking: persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk. Artikel 13 lid 2 onder a AVG vraagt dat we de termijn of de criteria daarvoor uitleggen.
| Gegevens | Bewaarcriterium | Vóór publicatie te bevestigen |
|---|---|---|
| Contactverzoeken | Voor de afhandeling van de vraag en eventuele noodzakelijke opvolging of geschilafhandeling. | Wij bewaren berichten en persoonsgegevens die je ons via het contactformulier of per e-mail verstrekt maximaal 12 maanden na het laatste contact. Als de gegevens eerder niet meer nodig zijn, verwijderen we ze eerder. Gegevens die onderdeel zijn van een bestelling of factuur bewaren we afzonderlijk zolang een wettelijke bewaarplicht geldt. |
| Technische servergegevens | Voor beschikbaarheid, beveiliging en onderzoek van incidenten; daarna verwijderen of anonimiseren. | Wij gebruiken serverlogbestanden voor de beschikbaarheid en beveiliging van onze website en voor het onderzoeken van incidenten. Wij bewaren deze gegevens maximaal 30 dagen. Daarna verwijderen of anonimiseren wij ze, tenzij ze langer nodig zijn voor het onderzoek van een concreet incident. |
| Interne statistieken | Alleen zolang nodig voor de vastgestelde analyse- en verbeterdoelen. | [VUL IN: termijn van ruwe gebeurtenissen en geaggregeerde rapporten.] |
| Lokale favorieten | Blijven in de browser beschikbaar totdat je ze verwijdert of je browser/site ze wist of overschrijft. | Geen centrale bewaartermijn aangetoond voor deze lokale functie. |
Waarom staan hier invulvelden?
De interne bewaartermijnen zijn niet openbaar te verifiëren. Een juridisch juiste verklaring vermeldt de werkelijke termijnen; die mogen niet worden gegokt. Vul deze gegevens vanuit de instellingen en interne processen van Transitieshop aan voordat de pagina live gaat.
Jij houdt de regie
Welke privacyrechten heb je?
De AVG geeft je rechten ten aanzien van persoonsgegevens die wij verwerken. Welke rechten in een concreet geval gelden, hangt onder meer af van het doel en de grondslag van de verwerking.
Inzage en correctie
Je kunt vragen welke gegevens we van je verwerken en onjuiste gegevens laten verbeteren (artikelen 15 en 16 AVG).
Verwijdering en beperking
Je kunt onder de wettelijke voorwaarden verzoeken om gegevens te wissen of het gebruik tijdelijk te beperken (artikelen 17 en 18 AVG).
Bezwaar en overdracht
Je kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen. In specifieke gevallen kun je gegevens in een overdraagbaar formaat krijgen (artikelen 20 en 21 AVG).
Zo dien je een verzoek in
Stuur je verzoek via de contactpagina en geef aan dat het om je privacyrechten gaat. We kunnen aanvullende informatie vragen als dat nodig is om je identiteit te bevestigen. Stuur niet ongevraagd een kopie van je identiteitsbewijs mee.
We reageren in beginsel binnen één maand. Bij een ingewikkeld verzoek kan deze termijn onder de voorwaarden van artikel 12 lid 3 AVG met maximaal twee maanden worden verlengd; daarover ontvang je binnen de eerste maand bericht. Een verzoek is in beginsel kosteloos, behoudens de wettelijke uitzonderingen.
Een klacht indienen
Ben je niet tevreden over onze reactie? Neem dan eerst contact met ons op. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of een andere bevoegde toezichthouder (artikel 77 AVG).
Verder van belang
Beveiliging, cookies en automatische besluiten.
Beveiliging
We horen passende technische en organisatorische maatregelen te nemen die aansluiten op de risico's van de verwerking, zoals beperkte toegang, veilige verbindingen, onderhoud en procedures voor beveiligingsincidenten. Artikel 32 AVG vormt hiervoor het juridische kader. Geen enkele internetdienst kan absolute veiligheid garanderen.
Cookies en lokale opslag
Onze aparte cookieverklaring geeft meer uitleg over lokale favorieten, interne statistiek en het beheren van browsergegevens. Een cookieverklaring vervangt de verplichtingen uit deze privacyverklaring niet.
Geautomatiseerde besluitvorming
Op basis van de gecontroleerde openbare website is geen besluitvorming aangetroffen die uitsluitend geautomatiseerd plaatsvindt en voor jou rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen heeft als bedoeld in artikel 22 AVG. [VÓÓR PUBLICATIE: intern bevestigen of dit ook geldt voor niet-openbare systemen.]
Wijzigingen
Als functies, doelen, ontvangers of bewaartermijnen veranderen, werken we deze verklaring bij. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we bezoekers waar dat passend of wettelijk vereist is. De meest recente versie staat op deze pagina.
Veelgestelde vragen
Privacy, zonder onnodig ingewikkelde taal.
Moet ik persoonsgegevens invullen om de site te bekijken?
Voor het bekijken van openbare informatie hoef je geen contactformulier in te vullen. Bij een websitebezoek zijn wel technische gegevens betrokken die nodig zijn om de pagina op je apparaat te tonen.
Welke gegevens verstuur ik via het contactformulier?
Het formulier vraagt om naam, e-mailadres, onderwerp en bericht. Vul geen gegevens in die niet nodig zijn voor je vraag.
Verkoopt Transitieshop mijn persoonsgegevens?
Er is op de gecontroleerde website geen grond aangetroffen om te stellen dat Transitieshop persoonsgegevens verkoopt. Deze verklaring biedt geen basis om gegevens voor een nieuw doel door te geven; voor iedere verwerking is een passend doel en een geldige grondslag nodig.
Kan ik vragen om mijn gegevens te verwijderen?
Ja, je kunt een verzoek tot verwijdering indienen. We beoordelen het aan de hand van artikel 17 AVG. Soms mogen of moeten gegevens nog tijdelijk worden bewaard, bijvoorbeeld vanwege een toepasselijke wettelijke plicht of een juridische aanspraak.
Wat gebeurt er als ik naar een leverancier doorklik?
Je gaat dan naar de website van die partij. Lees daar hoe de aanbieder jouw gegevens verwerkt. Transitieshop kan via de interne statistiekfunctie het domein van de uitgaande bestemming registreren.
Hoe snel krijg ik antwoord op een privacyverzoek?
In beginsel binnen één maand. Alleen onder de voorwaarden van de AVG kan de termijn met maximaal twee maanden worden verlengd; je krijgt daarvan binnen de eerste maand bericht.
Juridische onderbouwing
Op welke regels baseren we dit beleid?
Deze verklaring is opgebouwd rond de informatieplicht van artikel 13 AVG en de beginselen van rechtmatigheid, transparantie, dataminimalisatie en opslagbeperking uit artikel 5 AVG.
Europese privacywet
De Algemene verordening gegevensbescherming regelt onder meer de grondslagen (artikel 6), informatieplicht (artikelen 12–14), jouw rechten (artikelen 15–22), verwerkers (artikel 28), beveiliging (a