Inzage
Vraag welke gegevens worden verwerkt, ontvang een kopie en krijg uitleg.
Privacy bij Transitie ShopJouw gegevens.
Jouw gegevens.
Onze zorg.
Slimmer omgaan met energie begint met vertrouwen. Daarom leggen we helder uit welke persoonsgegevens we gebruiken, waarom we die nodig hebben en welke keuzes jij hebt. Wel zo prettig.
Concept · 30 september 2026
De organisatie achter Transitie Shop
Hier kun je ons op aanspreken.
FRW Nederland B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke achter Transitie Shop. Met ‘wij’ bedoelen we deze rechtspersoon.
- Bedrijf
- FRW Nederland B.V.
- Shop
- Transitie Shop · Transitieshop.nl
- KvK-nummer
- 42169618
- Adres
- Demmersweg 66
7556 BN Hengelo (Ov), Nederland - Telefoon
- 074 234 0835
- Privacycontact
- privacy@transitieshop.nl
De privacyverklaring
Alles per onderwerp.
Klik een onderwerp open voor de gegevens, het doel en de juridische basis.
Bestellen, betalen en bezorgenVan winkelmandje tot aflevering.
Gegevens: naam, e-mailadres, factuur- en afleveradres, bestel- en productgegevens, betaalstatus en noodzakelijke transactiegegevens. Je telefoonnummer wordt gebruikt als dit nodig is voor levering of afstemming.
Doel: je bestelling verwerken, betalen, bezorgen, terugbetalen en noodzakelijke bestelberichten sturen.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 onder b AVG). Voor de fiscale administratie geldt een wettelijke verplichting (onder c).
Marketingtoestemming is niet verplicht om te bestellen. Noodzakelijke gegevens, zoals een afleveradres, zijn dat wel.
Een betaalprovider kan zelfstandig verantwoordelijk zijn voor zijn verwerking. Bij achteraf of gespreid betalen kan de aanbieder gegevens gebruiken voor krediet- of fraudebeoordeling. Deze aanbieder moet je daarover informeren.
Klantenservice en contactEen antwoord op jouw vraag.
Gegevens: naam, contactgegevens, je bericht en relevante bestel- of productinformatie.
Doel: vragen beantwoorden, klachten afhandelen en ondersteuning bieden.
Grondslag: uitvoering of voorbereiding van een overeenkomst op jouw verzoek (artikel 6 lid 1 onder b AVG). Bij algemene vragen: gerechtvaardigd belang bij bereikbare klantenservice (onder f).
Bij gerechtvaardigd belang wegen we onze belangen af tegen jouw rechten.
Stuur voor een gewone vraag geen BSN, medische gegevens, wachtwoorden of kopie van je identiteitsbewijs mee.
Contact: privacy@transitieshop.nl voor privacyvragen of onze klantenservice voor andere vragen.
Advies, offertes en serviceGegevens die bij jouw aanvraag passen.
Advies en offertes
We gebruiken contactgegevens en relevante informatie over je woning, bedrijfslocatie of gewenste oplossing. Foto’s, technische gegevens en verbruiksinformatie worden alleen gevraagd als die nodig zijn voor je aanvraag.
Doel: advies of een offerte voorbereiden. Grondslag: stappen op jouw verzoek vóór een overeenkomst (artikel 6 lid 1 onder b AVG).
Retouren, garantie en reparatie
We gebruiken noodzakelijke contact- en bestelgegevens, productinformatie, eventuele serienummers en informatie over het probleem om je verzoek af te handelen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en, waar toepasselijk, een wettelijke verplichting.
Website, cookies en statistiekenJij kiest over optionele tracking.
Website en beveiliging
IP-adres, tijdstip, browser- en apparaatgegevens en noodzakelijke logs kunnen worden verwerkt voor werking, beveiliging en foutonderzoek. Grondslag: gerechtvaardigd belang bij een veilige, werkende website (artikel 6 lid 1 onder f AVG).
Cookies
Voor technieken die strikt noodzakelijk zijn voor een gevraagde functie, zoals een winkelmandje, is geen cookietoestemming vereist. Analytische toepassingen vereisen toestemming, tenzij ze voldoen aan de wettelijke uitzondering voor analyse met geen of geringe privacygevolgen. Bij persoonsgegevens is daarnaast een AVG-grondslag nodig.
Marketing- en trackingtechnieken mogen pas worden geactiveerd na geldige toestemming (artikel 6 lid 1 onder a AVG). Weigeren en later intrekken moet eenvoudig zijn. Alleen scrollen of verder surfen is geen toestemming.
Zie onze cookieverklaring voor het actuele overzicht van aanbieders, doeleinden en termijnen. De broncode bevat Google Analytics; de instellingen en feitelijke verwerking moeten nog worden bevestigd.
Nieuwsbrieven en aanbiedingenAfmelden moet eenvoudig zijn.
Bij een nieuwsbriefinschrijving gebruiken we je e-mailadres en eventuele opgegeven voorkeuren om de gevraagde berichten te sturen. Grondslag: toestemming.
Voor bestaande klanten kan onder wettelijke voorwaarden de uitzondering voor eigen, soortgelijke producten of diensten gelden. Er moet een afmeldmogelijkheid zijn bij het verzamelen van het adres en in ieder bericht. De AVG-grondslag is dan gerechtvaardigd belang bij het informeren van bestaande klanten, met een belangenafweging.
Gebruik de afmeldlink of mail naar privacy@transitieshop.nl. Bezwaar tegen direct marketing wordt gerespecteerd, ook voor daarmee samenhangende profilering.
Delen met andere partijenVoor levering, betaling en ondersteuning.
Voor zover nodig kunnen de volgende categorieën ontvangers gegevens ontvangen:
- Betaaldienstverleners: betaal-, transactie- en bestelgegevens.
- Vervoerders en fulfilmentpartners: aflever- en noodzakelijke contactgegevens.
- Hosting en IT: gegevens voor opslag, websitebeheer en ondersteuning.
- Administratie en boekhouding: relevante factuur- en financiële gegevens.
- Communicatiepartners: contact- en berichtgegevens.
- Leveranciers en servicepartners: relevante gegevens voor levering, installatie, retour of reparatie.
Met partijen die uitsluitend in onze opdracht verwerken, moeten verwerkersafspraken worden gemaakt. Andere partijen kunnen zelfstandig verantwoordelijk zijn.
Verstrekking aan bevoegde instanties kan wettelijk verplicht zijn. Voor een geschil kunnen noodzakelijke gegevens worden gedeeld met juridische adviseurs op basis van gerechtvaardigd belang.
Concrete leveranciers en hun rollen moeten nog worden bevestigd. Trackingaanbieders moeten in het cookieoverzicht bij naam staan.
Beveiliging en datalekkenZorgvuldige bescherming achter de schermen.
We moeten passende technische en organisatorische maatregelen nemen tegen verlies, ongeoorloofde toegang en openbaarmaking. De maatregelen worden afgestemd op de gegevens en risico’s, met zorgvuldig toegangsbeheer en afspraken met dienstverleners. Absolute veiligheid is niet te garanderen.
Datalekken worden beoordeeld en vastgelegd. Als melding verplicht is, wordt de Autoriteit Persoonsgegevens zonder onnodige vertraging en waar mogelijk binnen 72 uur na kennisname geïnformeerd. Bij een waarschijnlijk hoog risico worden betrokkenen zonder onnodige vertraging geïnformeerd, tenzij een wettelijke uitzondering geldt.
Meld een mogelijk datalek via privacy@transitieshop.nl. Deel niet meer persoonsgegevens dan nodig.
Buitenland en gegevensbronnenWaar gegevens vandaan komen en terechtkomen.
Bronnen
Je geeft gegevens meestal zelf door. Betaal- en bezorgpartners kunnen betaal- of bezorgstatus teruggeven. Bij andere bronnen moet je volgens artikel 14 AVG over de bron, gegevenscategorieën en verwerking worden geïnformeerd, tenzij een wettelijke uitzondering geldt.
Doorgiften
Bij doorgiften daarbuiten gelden aanvullende AVG-regels. Ook toegang vanuit een ander land kan een doorgifte zijn.
Een doorgifte kan berusten op een toepasselijk adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen, met aanvullende maatregelen waar nodig. Concrete ontvangers, landen en waarborgen moeten nog worden vastgesteld. Informatie en, waar toepasselijk, een kopie van de waarborgen kun je opvragen via ons privacycontact.
Accounts en automatische besluitenMeer uitleg over online functies.
Account
Voor een account worden noodzakelijke registratie-, inlog- en accountgegevens gebruikt om de gevraagde functie te leveren. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst. Voor beveiliging kan gerechtvaardigd belang gelden. Gegevensvelden en de accountbewaartermijn moeten nog worden bevestigd.
Automatische besluiten en profilering
Artikel 22 AVG beschermt je in beginsel tegen uitsluitend geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolgen of vergelijkbare belangrijke gevolgen. Bij toepassing van een wettelijke uitzondering gelden aanvullende voorwaarden en waarborgen. Dan moet uitleg worden gegeven over logica, belang, gevolgen en rechten.
Een betaalpartner kan zelfstandig krediet- of fraudebeoordeling uitvoeren en moet over zijn verwerking informeren. Eigen profilering of automatische besluiten van Transitie Shop moeten nog worden gecontroleerd.
Veelgestelde privacyvragenEen goede vraag verdient een helder antwoord.
Hoe vraag ik inzage?
Mail naar privacy@transitieshop.nl. Een reden voor je inzageverzoek is niet nodig.
Kan ik gegevens laten verwijderen?
Ja, je kunt een verzoek doen. Een wettelijke bewaarplicht of noodzakelijke rechtsvordering kan verwijdering beperken.
Kan ik zonder marketingtoestemming bestellen?
Ja. Noodzakelijke bestelgegevens blijven wel nodig.
Bewaren met een reden.
Bewaartermijnen hangen af van het doel en wettelijke verplichtingen. Een fiscale bewaarplicht geldt niet automatisch voor het hele klantdossier.
| Gegevens | Termijn of criterium |
|---|---|
| Fiscale basisadministratie | In beginsel 7 jaar. Voor bepaalde onroerendezaakgegevens en toepasselijke OSS-administratie geldt 10 jaar. Het startmoment volgt de fiscale regels. |
| Bestellingen, retouren en garantie | Zolang noodzakelijk voor uitvoering, service en aanspraken, rekening houdend met toepasselijke garantie- en verjaringstermijnen. Alleen noodzakelijke gegevens blijven behouden. |
| Algemene contactvragen | Maximaal 12 maanden na afhandeling voor noodzakelijke opvolging; korter als gegevens eerder niet meer nodig zijn. |
| Offertes zonder opdracht | Maximaal 6 maanden na einde geldigheid of afwijzing. |
| Technische logs | Maximaal 30 dagen na registratie; beveiligingslogs maximaal 90 dagen. Relevante incidentgegevens zo nodig langer voor afhandeling. |
| Toestemmingsbewijs | Tijdens gebruik en daarna maximaal 2 jaar, uitsluitend voor noodzakelijk bewijs. Noodzaak periodiek beoordelen. |
| Back-ups | Rollende cyclus van maximaal 90 dagen. Bij herstel eerder uitgevoerde verwijderingen opnieuw toepassen. |
| Nieuwsbrief en account | Gedurende noodzakelijk gebruik. Termijnen voor inactieve accounts en inschrijvingen nog vaststellen. Na afmelding alleen noodzakelijke minimale gegevens behouden. |
| Cookies en analytics | Per toepassing vaststellen en vermelden in het cookieoverzicht. Cookielevensduur en bewaartermijn van verzamelde gegevens kunnen verschillen. |
De termijnen zijn beleidskeuzes die vóór publicatie moeten worden vastgesteld en uitgevoerd. Na afloop worden gegevens verwijderd of daadwerkelijk geanonimiseerd. Een concrete wettelijke verplichting of lopend geschil kan een afzonderlijke uitzondering vereisen.
Jij houdt grip.
De AVG geeft je deze rechten. Wettelijke voorwaarden en uitzonderingen kunnen gelden.
Correctie
Laat onjuiste gegevens verbeteren of onvolledige gegevens aanvullen.
Verwijdering
Vraag om verwijdering wanneer daarvoor een wettelijke grond bestaat.
Beperking
Vraag in de situaties die de AVG noemt om tijdelijk het gebruik te beperken.
Overdracht
Ontvang onder voorwaarden verstrekte gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat. Dit geldt bij geautomatiseerde verwerking op basis van toestemming of een overeenkomst.
Bezwaar
Maak vanwege jouw situatie bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Tegen direct marketing kun je altijd bezwaar maken.
Jouw privacyverzoek. Helder geregeld.
Mail naar privacy@transitieshop.nl of schrijf naar FRW Nederland B.V., t.a.v. privacy, Demmersweg 66, 7556 BN Hengelo. Geef aan welk recht je wilt gebruiken en voldoende informatie om je gegevens te vinden. Voor inzage is geen reden nodig.
Reactietermijn
We reageren zonder onnodige vertraging en in beginsel binnen één maand na ontvangst. Bij complexe of meerdere verzoeken kan de termijn met maximaal twee maanden worden verlengd. Je krijgt binnen de eerste maand bericht over de verlenging en de reden.
Kosten
Verzoeken zijn in beginsel gratis. Alleen bij kennelijk ongegronde of buitensporige verzoeken kan binnen de wettelijke voorwaarden een redelijke vergoeding worden gevraagd of een verzoek worden geweigerd.
Identiteit controleren
Stuur niet standaard een identiteitsbewijs mee. Je identiteit wordt zorgvuldig gecontroleerd. Bij redelijke twijfel kan noodzakelijke aanvullende informatie nodig zijn. Een kopie ID is geen standaardvereiste.
Toestemming intrekken
Dat kan op ieder moment. Dit verandert niets aan de rechtmatigheid van verwerking vóór de intrekking.
Een privacyklacht
Je kunt je klacht bij ons melden. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of een andere bevoegde toezichthouder, zonder onze toestemming.
Goed dat je het vraagtPrivacyvragen.
Privacyvragen.
Heldere antwoorden.
Een andere vraag? Mail naar privacy@transitieshop.nl.
Kan ik zonder marketingtoestemming bestellen?
Ja. Nieuwsbrief- en marketingcookietoestemming zijn niet nodig voor een gewone bestelling. Noodzakelijke bestelgegevens wel.
Waarom zijn persoonsgegevens nodig?
Voor bijvoorbeeld bezorging, betaling en het beantwoorden van je vraag. Bij ieder onderwerp lees je doelen en grondslagen.
Kan ik alle gegevens laten verwijderen?
Je kunt een verzoek doen. Een wettelijke bewaarplicht of noodzakelijke rechtsvordering kan verwijdering beperken. Een weigering wordt uitgelegd.
Hoe vraag ik inzage?
Mail naar privacy@transitieshop.nl. Vermeld voldoende informatie om je gegevens te vinden. Een reden is niet verplicht.
Moet ik mijn paspoort meesturen?
Nee, niet standaard. Bij redelijke twijfel kan aanvullende informatie nodig zijn voor identificatie.
Wanneer krijg ik antwoord?
In beginsel binnen één maand na ontvangst. Bij complexe of meerdere verzoeken kan maximaal twee maanden extra nodig zijn. Je krijgt binnen de eerste maand bericht met de reden.
Hoe stop ik commerciële e-mails?
Gebruik de afmeldlink of mail naar privacy@transitieshop.nl. Noodzakelijke bestelberichten kunnen blijven worden verstuurd.
Waarom worden facturen langer bewaard?
De fiscale bewaarplicht is in beginsel zeven jaar, met specifieke uitzonderingen van tien jaar. Deze geldt niet automatisch voor het volledige klantdossier.
Met wie worden gegevens gedeeld?
Voor zover nodig met betaal-, bezorg-, technische en andere dienstverleners. De categorieën staan bij ‘Delen met andere partijen’.
Waar kan ik een privacyklacht indienen?
Bij ons privacycontact en bij de Autoriteit Persoonsgegevens of een andere bevoegde toezichthouder.
Bij gewijzigde gegevensverwerking wordt deze verklaring aangepast. Nieuwe toestemming of informatie wordt geregeld wanneer nodig. Conceptdatum: 30 september 2026.
Persoonlijk contact over privacyEen vraag over jouw gegevens?
Een vraag over jouw gegevens?
We helpen je verder.
Inzage aanvragen, gegevens corrigeren of een privacyvraag stellen? Neem contact op. Vertel gewoon wat je wilt weten of regelen.